Em um cenário corporativo cada vez mais exigente com ética, transparência e compliance, os canais de denúncia se tornaram instrumentos indispensáveis para proteger pessoas e empresas. Mas muitas organizações ainda ficam na dúvida: quando são obrigatórios? Como criar um canal seguro e eficiente? E como garantir que colaboradores se sintam seguros para usá-lo?
Nesta publicação, vamos responder isso e mostrar como a Joinin pode simplificar todo o processo. Confira a seguir:
Quando o canal de denúncia se torna obrigatório
De acordo com a Lei nº 14.457/22, todas as empresas brasileiras que possuem Comissão Interna de Prevenção de Acidentes e de Assédio (CIPA), devem ter um Canal de Denúncias estruturado. Essa obrigação entrou em vigor em março de 2023 e visa criar um ambiente mais seguro, ético e transparente.
Isso significa que empresas que contam com times com mais de 20 funcionários CLT (quando passam a, obrigatoriamente, ter CIPA), devem ter também um canal de denúncia.
Dependendo do setor (como empresas que recebem recursos públicos ou licitações), legislações específicas exigem canal formal de denúncias para garantir integridade.
Porém, além da questão legal, adotar um canal já se tornou um diferencial de confiança e segurança para colaboradores e lideranças. Contar com um ambiente seguro em que os profissionais possam relatar possíveis problemas ajuda o negócio a mitigar riscos e manter sua reputação, preservando o bem-estar das equipes e corrigindo erros que possam aparecer na gestão.
Como estruturar um canal de denúncia eficaz
Um grande desafio quando se fala em canal de denúncia é estruturar um formato que seja realmente eficaz. E o primeiro ponto é que ele precisa ser discreto e anonimizado, para que os profissionais realmente se sintam acolhidos e confiantes no momento de descrever determinada situação.
Outro fator é que ele não pode ser uma ferramenta decorativa. Denúncias devem ser tratadas como uma situação séria e de prioridade, passando por investigação e alinhadas a uma política de compliance da companhia.
Por isso, ser assertivo no processo de criação e manutenção do canal de denúncias é desafiador. Mas existem boas práticas que podem tornar este processo muito mais assertivo e confiável. Confira:
Canal multiformato (online, aplicativo, formulário seguro ou físico): embora deva ser unificado, o canal deve ser de acesso simplificado, para que diferentes perfis consigam acessar de modo cómodo. Um link no app de gestão de pessoas, por exemplo, intuitivo e simples, facilita o acesso de todos os colaboradores. Dessa forma, aquelesprofisisonais que atuam nas fábricas ou em unidades mais remotas também se sentem ouvidos.
Anonimato e confidencialidade: é crucial garantir que o denunciante não sofra retaliações e possa descrever seu problema de forma anônima, preservando sua imagem.
Processo claro de apuração: é fundamental, ainda, definir uma política interna de apuração – quem receberá as denúncias, passo a passo de investigação e prazos de resposta.
Governança e comunicação interna: a companhia também deve treinar líderes, definir políticas claras e comunicar a existência do canal periodicamente, além de trazer clareza sobre o desfecho de determinada denúncia.
Registro e monitoramento: lideranças e time de RH devem acompanhar métricas de uso, tempo de resposta e perfil das denúncias para retroalimentar melhorias no sistema.
Como dar voz aos colaboradores
Após ter política interna e estrutura bem definida, a empresa deve garantir que o canal de denúncia seja um instrumento conhecido pelas equipes. Para isso, pode:
- Divulgar o canal em comunicados, treinamentos e campanhas internas.
- Garantir que o canal seja acessível por dispositivos móveis, app ou sistema de gestão de pessoas, para se aproximar da rotina dos colaboradores.
- Realizar showcases de uso seguro e exemplos (sem expor casos) para aumentar confiança na ferramenta.
- Dar feedback ou retorno ao denunciante (mesmo que genérico) sobre o andamento da denúncia — isso mostra que o canal funciona de fato.
Como a Joinin ajuda sua empresa a cumprir com a NR1
A plataforma da Joinin oferece agilidade e facilidade na implantação e gestão de canais de denúncia com segurança, confidencialidade e acesso multiplataforma. Essa funcionalidade tem diferenciais como:
- Garante sigilo absoluto no momento da realização da denúncia;
- O acesso é feito diretamente pelo app, facilitando a rotina do colaborador, com transparência e segurança;
- Proporciona uma gestão centralizada e prática dos dados, para a execução de planos de ação.
- Garante que a sua empresa esteja adequada à NR1 e que tenha uma estrutura digital que facilita o acesso dos colaboradores.
Assim, as pessoas se sentem seguras e crescem junto com a empresa, criando ambientes mais saudáveis e negócios alinhados com a legislação.
Quer saber mais sobre esta e outras funcionalidades da Joinin? Entre em contato!